KNOX COUNTY, Tenn. — El sistema de 911 en el Condado de Knox ahora cuenta con una opción llamada ‘Text-to-911’ para aquellos que lo necesiten durante una emergencia.
La opción fue habilitada el el viernes.
El Condado de Knox indica que solo se deberá utilizar en situaciones de emergencias y cuando no sea posible llamar al 911. También va destinado para personas sordas, personas que tengan problemas de audición, personas que tengan algún impedimento al hablar o que el realizar una llamada los ponga en una situación peligrosa.
Los despachadores indican que las personas deben recordar no enviar mensajes de textos mientras conducen. Aquellos que necesiten utilizarlo solo deberán enviar textos simples y sin abreviaciones y estar prevenidos para contestar cualquier pregunta o seguir las instrucciones del operador del 911.
“Nuestro equipo está emocionado de ofrecer los servicios de ‘Text to 911’ a nuestra comunidad'', indicó Brad Anders, el director ejecutivo del 911 de Knox. “Estamos orgullosos de que podamos mantener nuestra comunidad a salvo y proveer más opciones para que se puedan comunicar con los servicios de emergencias cuando lo necesiten.”
Oficiales indican que realizar llamadas es la mejor forma y la manera más rápida de contactar a las operadores del 911. Sin embargo, defensores de la comunidad indican que el servicio proveerá una ayuda inmensa para aquellos que tengan pérdida de la audición o algún impedimento al hablar.
“Para la comunidad de sordos y con problemas de audición, personas con impedimentos al hablar y personas con situaciones médicas que no puedan comunicarse verbalmente, enviar un mensaje de texto al 911 será una alternativa útil para contactar al 911 en caso de una emergencia,” indicó Molly Anderson de ARC en Tennessee. “Enviar un mensaje de texto al 911 puede salvar vidas.”
Katheryn Ellis, la directora ejecutiva del Centro de Justicia Familiar de Knoxville, indicó que el servicio ayudará a proveer a las víctimas de violencia doméstica un método discreto para pedir ayudar.
"El tener la habilidad de ‘Text to 911’ en una situación volátil puede ayudar a que las víctimas reciban la ayuda que tanto necesitan sin colocarlas en un mayor riesgo comparado con una llamada telefónica'', indicó.
El Condado de Knox se une a otros varios condados en el área Esté Tennessee que cuentan con el servicio de mensaje de texto. Los condados son Hamblen, Loudon y Blount.
Legisladores en Tennessee también están considerando un proyecto de ley que pudiera establecer un sistema de mensajes de texto de 911 a nivel estatal para el 2023.
Los despachadores quieren recordarle a las personas que abusar del servicio del 911 o utilizarlo para hacer bromas es peligroso e ilegal.
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